Driftsstatus

Driftsstatus på fibernet

Er du mod forventning stadig uden internet fra nedbruddet d. 12-11-2026. 

Hvis du mod forventning ikke er kommet på nettet igen efter nedbruddet d. 12-11-2026, kan du prøve at nulstille din fiberboks. Vi guider dig igennem det her.

1. Fjern låget, hvis der er et
Du skal kunne se de tre lamper med teksten Power, Fiber og TV. Hvis der sidder et låg foran dem, skal du tage det af.

2. Find hullet med den røde ring
Det sidder nederst i venstre side af fiberboksen på billedet.

3. Tryk forsigtigt knappen ind
Brug en spids genstand, fx en kuglepen. Før spidsen forsigtigt ind i hullet, til du mærker, at den lille knap giver efter.

4. Hold knappen inde i cirka 30 sekunder
Hold knappen trykket ind i cirka 30 sekunder, og slip den derefter.

5. Vent op til 15 minutter
Der kan gå op til et kvarter, før internetforbindelsen er tilbage. Prøv derefter, om du kan komme på nettet.

Har du brug for mere hjælp?
Hvis du stadig ikke har forbindelse, hjælper vi dig videre. Kontakt os, så tager vi den derfra.

Har din internetforbindelse været afbrudt? Det kan hjælpe at genstarte dit udstyr.

1. Sluk for strømmen til alle bokse.
2. Tænd først medie-/fiberboksen.
3. Tænd derefter fordelerboksen og/eller routeren.
4. Tænd til sidst eventuelle WiFi- og TV-bokse.

Vent 5 minutter, mellem hver boks

Har du stadig problemer? Ring til os, så hjælper vi dig videre.

Driftsstatus på kabel-tv

Har dit kabel-tv-signal været afbrudt? Signalet vender normalt tilbage automatisk, når arbejdet er afsluttet. Mangler du stadig signal, kan det hjælpe at genstarte din medie-/fiberboks.

1. Sluk for strømmen til din medie-/fiberboks.
2. Vent et øjeblik, og tænd igen.

Har du søgt efter kanaler under afbrydelsen, kan det være nødvendigt at lave en ny kanalsøgning, når signalet er tilbage.

Har du stadig problemer? Ring til os på 63 32 11 00, eller skriv til [email protected]. Vi hjælper dig videre.