Find svar, få hjælp til dit problem, eller kom nemt i kontakt med os.
Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Ring til os, eller send os en mail, så hjælper vi dig videre.
Gennemsnitlig svartid på telefonen: Under 1 minut.
Mandag–torsdag kl. 9.00–16.00
Fredag kl. 9.00–15.00
Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at besøge os på Tårupstrandvej 15 i Kerteminde.
Oplever du problemer med en af vores tjenester? Se den aktuelle driftsstatus, og få information om kendte fejl, driftsforstyrrelser og planlagt vedligeholdelse.
Har du spørgsmål til dine produkter eller din aftale hos nef? Her finder du svar og vejledning om alt fra strøm og regninger til internet, fiber og TV – samlet ét sted, så du nemt kan komme videre.
Få nemt overblik over dine oplysninger ét sted. På Mit nef kan du
Se regninger og kontoudtog
Finde installationsnumre
Få overblik over dine oplysninger
Du finder dine loginoplysninger til Mit nef på din regning under afsnittet “Kundelogin til www.nef.dk”.
Afsnittet står lige under betalingsoplysningerne og viser både dit brugernavn og din kode.
Tilmeld dig Betalingsservice, så dine regninger bliver betalt automatisk og til tiden. Du skal bruge dit BS-kundenummer for at tilmelde dig. Det finder du på din seneste regning eller i din velkomstskrivelse.
Køber el på elbørsen og sælger det videre til dig tilsvarende til dit elforbrug. Det koster:
Et månedligt abonnement
Et tillæg for administration
Transporterer el frem til din bolig via elnettet. Det koster:
Et månedligt abonnement
Transportbetaling
Opkræver elafgift fra dig, når du forbruger el. Derudover opkræves du for:
TSO-system Abonnement
Transportbetaling til Energinet
Systembetaling til Energinet
63 32 11 00
Send os en mail
Se driftsstatus
Log ind