Hvordan kan vi hjælpe dig?

Find svar, få hjælp til dit problem, eller kom nemt i kontakt med os.

Kan du ikke finde det svar, du leder efter?

Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Ring til os, eller send os en mail, så hjælper vi dig videre.

Hurtig hjælp

Gennemsnitlig svartid på telefonen: Under 1 minut.

Åbningstider

Mandag–torsdag kl. 9.00–16.00
Fredag kl. 9.00–15.00

Du er også velkommen til at kigge forbi

Hvis du har brug for hjælp, er du altid velkommen til at besøge os på Tårupstrandvej 15 i Kerteminde.

Om Os Citater

Oplever du driftsproblemer?

Oplever du problemer med en af vores tjenester? Se den aktuelle driftsstatus, og få information om kendte fejl, driftsforstyrrelser og planlagt vedligeholdelse.

 

Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål til dine produkter eller din aftale hos nef? Her finder du svar og vejledning om alt fra strøm og regninger til internet, fiber og TV – samlet ét sted, så du nemt kan komme videre.

Mit Nef(2)

Dit overblik samlet ét sted

Få nemt overblik over dine oplysninger ét sted. På Mit nef kan du 

  • Se regninger og kontoudtog

  • Finde installationsnumre

  • Få overblik over dine oplysninger

 

Hvor finder jeg mit login?

Du finder dine loginoplysninger til Mit nef på din regning under afsnittet “Kundelogin til www.nef.dk”.

Afsnittet står lige under betalingsoplysningerne og viser både dit brugernavn og din kode.

Betal nemt og automatisk

Tilmeld dig Betalingsservice, så dine regninger bliver betalt automatisk og til tiden. Du skal bruge dit BS-kundenummer for at tilmelde dig. Det finder du på din seneste regning eller i din velkomstskrivelse.

Forstå din elregning

Video Thumbnail Regning

Elselskabet

Køber el på elbørsen og sælger det videre til dig tilsvarende til dit elforbrug. Det koster:

  • Et månedligt abonnement

  • Et tillæg for administration

Netselskabet

Transporterer el frem til din bolig via elnettet. Det koster:

  • Et månedligt abonnement

  • Transportbetaling

Staten

Opkræver elafgift fra dig, når du forbruger el. Derudover opkræves du for:

  • TSO-system Abonnement

  • Transportbetaling til Energinet

  • Systembetaling til Energinet