Dine rettigheder

Vidste du, at der er fri konkurrence på elmarkedet, og du kan frit vælge mellem landets elleverandører?
Hvis ikke, så læs mere om dine rettigheder som privat elkunde og din elleverandør på energistyrelsens hjemmeside her.

Læs mere om vores leveringsbestemmelser for private her.
Læs mere om vores leveringsbestemmelser for erhverv her.


Har du klaget?

Har du klaget over dit elselskab, og er du ikke tilfreds med afgørelsen eller behandlingen af din klagesag? Så har du mulighed for at klage til ankenævnet for Energiområdet.

Carl Jacobsens Vej 25
2500 Valby
energianke.dk

Telefon 41 71 50 00
Mail: post@energianke.dk

Ankenævnet behandler civilretslige tvister mellem private forbrugere og energiselskaber.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail nef@nef.dk

ec.europa.eu/odr